【東京：リモート】ソリューション企画

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
生成AIを活用し、コンタクトセンターの業務効率化・応対品質や教育の質の向上を実現するソリューションの企画開発・導入推進をお任せします。
社内利用だけでなく外販も視野に入れた本格的なプロダクト開発に携わることができ、自分が開発したAIソリューションが現場のオペレーションや顧客体験をどう変えていくのか、リアルな反応を感じながら成長できるポジションです。

【職務詳細】
・trans-AI Tutor（AIロープレシステム）：オペレーター教育を革新するAIシステムの追加開発・検証・ユーザーサポート
・Proz Answers：社内標準ナレッジの追加開発機能検討、導入推進　など

【同社について】
・創業50年以上の歴史を持つ同社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。
同社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。

応募資格: 【必須】
・PowerPointを用いた資料作成スキル
・一般的なビジネスマナー
・ロジカルシンキング、アクティブリスニングのスキル
・経験として専門性の高い、知見のある得意業界がある方

【尚可】
・AIやソリューションなどのテクノロジーを活用した、システムやソリューション開発に携わった経験（レベル不問）
・コンタクトセンターにおけるSV以上のマネジメント経験

休日・休暇: 完全週休2日制※配属先によるシフト制勤務、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、産前・産後休暇、育児休業

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

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