募集要項

募集職種

テクニカルサポート　ハイレイヤー

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する法人向けネットワーク回線サ
ービスの障害受付や一次切り分けを行うテク
ニカルサポート業務です。

【職務詳細】
・ネットワークサービスの障害受付、一次切り
分け対応（O-CNET、CNSS、NURO等）
・各キャリアへの回線状況確認やオンサイト
依頼等の取次ぎ
・各種、モバイルWiFi機器の問い合わせおよび
トラブル対応
・MDMロック／ワイプ、端末紛失対応
・多店舗展開チェーン店様のシステム運用へ
ルプデスク

【備考】
同社の江戸川橋事業所（請負チーム）への配
属となります。同社社員と一緒に働ける環境
なので、安心してお仕事をスタートできます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT業界での実務経験1年以上（運用監視、ヘルプデスク、テクニカルサポート等の経験）
・コンタクトセンターやコールセンターなどでの顧客対応経験
・電話／通信回線業界、光コラボ事業者でのサポート経験
・ネットワーク通信系の基本知識

勤務地

東京都新宿区西五軒町13番1号 住友不動産飯田橋ビル3号館8F（江戸川橋オフィス）

勤務時間

08時45分～17時15分（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出（DC）年金制度、退職金制度、財形貯蓄制度、結婚祝金、出産祝い金、傷病見舞金、家族死亡弔慰金、本人死亡弔慰金、高度障害見舞金、罹災見舞金、健康診断・人間ドック、子宮頸がん検診、大腸内視鏡検査補助制度、健康相談、メンタルヘルス相談、禁煙外来補助金制度

休日・休暇

【年間休日126日】シフト制週休2日勤務（日曜・祝日は固定休）、夏期休暇（3日）、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日、最大20日）、年次有給休暇積立制度、特別休暇、リフレッシュ休暇制度、産前産後休業、育児休業、介護休業、裁判員休暇