募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（エンタープライズ企業担当）

仕事内容

【職務概要】
同社が開発・提供する施工管理アプリ「SPIDER＋」において、主にエンタープライズ企業（1,000名以上の大規模建設企業等）への導入プロジェクトマネジメントおよび導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを担当し、顧客の働き方改革・DX推進を支援します。

【職務詳細】
・SPIDER＋導入／活用のプロジェクトマネジメント
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメントおよび継続的な関係構築
・リテンションプロジェクトを通じた継続的な価値提供
・定例会での進捗報告、フィードバック収集、課題特定
・中長期的な視点での取引拡大に向けた、営業担当と連携した商談創出・アップセル計画の立案および推進
・オンボーディングプロセスを通じた顧客の課題解決サポート
・運用に苦戦している顧客に対する利用促進フォロー
・顧客から得たフィードバックや課題情報の社内（商品企画等）への共有
・実際の建設現場等への接点取得および説明会の実施

【魅力】
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSPIDERPLUS導入を自ら推進できます。
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SPIDERPLUSのミッションへの共感
・下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験
- ITまたは無形商材での深耕営業経験
- カスタマーサクセス経験
- 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

【尚可】
・中堅～大手企業のアカウントマネジメント経験
・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
・マネジメント経験

勤務地

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階

勤務時間

9時00分～18時00分
※時差出社可能　7：30～10：00間で始業／要上長承認

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度あり、ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種、交通費支給（上限50,000円／月）

休日・休暇

週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇