募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス責任者候補（大手企業・事業戦略）

仕事内容

【職務概要】
施工管理アプリ「SPIDER＋」を導入する大手・中堅エンタープライズ顧客を対象としたアカウントサクセス部の責任者候補として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた意思決定および組織マネジメントを担います。

【職務詳細】
・次年度および中期（FY28以降）における戦略の策定
　（部の戦略・目標策定、リソース配分の判断）
・期中の打ち手の判断
　（着地見立てに基づく上積み・リカバリー施策、非連続な施策の構想と実行）
・組織づくり
　（課長陣の育成、事業戦略に合わせた体制構築、KPI管理）
・部門横断の合意形成
　（営業部門との提供価値・既存拡張方針のすり合わせ、プロダクト・企画部門との優先順位調整）
・入社直後におけるプレイング業務
　（自ら顧客を担当し、現場の顧客理解を深める実務対応）

【魅力】
・大手ゼネコンやサブコンの現場業務改革に直結する手応えを得られます。
・ツールの定着支援にとどまらず、顧客企業の経営課題解決に向けた提案が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・直近5年以内に自ら顧客を担当し成果を出したカスタマーサクセス経験、またはSaaS／Webツール／ITツールの法人営業経験（既存顧客の継続・拡大を含む）
・中堅～大手企業の決裁層（部門長以上）との折衝および関係構築経験
・法人向け深耕営業またはカスタマーサクセス部門における、5名以上のマネジメント経験（3年以上、KPIを自ら設計し組織成果を創出した経験）
・AIツールまたはSaaSツールを活用し、業務プロセスや成果を変革した経験

【尚可】
・SaaS企業でのマネージャー（課長クラス）経験
・プレイングマネージャーとして自ら顧客を担当している方
・SaaS企業でのカスタマーサクセス組織立ち上げ、拡大、再建の経験
・更新率や解約率等の既存収益指標に責任を持った経験
・営業、開発、データ部門を巻き込んだ部門横断プロジェクトのリード経験

勤務地

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階

勤務時間

9時00分～18時00分
※時差出社可能　7：30～10：00間で始業／要上長承認

想定給与

■月給にはその他手当も含まれます

待遇・福利厚生

役職手当、出張手当、確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）、社員持株会制度あり、ベネフィット・ワン、健康診断、インフルエンザ予防接種、交通費支給（上限50,000円／月）

休日・休暇

週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、特別休暇