募集要項

募集職種

スーパーバイザー（研修・教育課）

仕事内容

【職務概要】　
美容クリニックの予約受付コールセンターにおけるSVポジションです。
「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった
患者様からのご予約やお問い合わせの対応を行っている
オペレーターの指揮・管理をお願いします。
未経験の方でも、最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、
入社2ヶ月目からはオペレーターのまとめ役となっていただきます！

【職務詳細】
■オペレーターの具体的な業務内容
・患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付
・施術内容、料金についてのお問い合わせ対応
・予約情報のデータ入力・事務業務
※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付を行なっています。
■スーパーバイザーの具体的な業務内容
・患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付（繁忙時間帯）
・その他のお電話対応（二次対応・上席対応）
・オペレーターの育成・管理（勤怠や技術指導、定期面談の実施等）
・担当チームの日々の進捗管理
・担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善
・上記に付随する業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　 　　　
■基本的なPCスキルをお持ちの方
（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
■接客業でのご経験（職種・業界問わず1年以上）

【尚可】
■コールセンターでのご経験がある方
■マネジメント・スタッフ教育のご経験がある方
■クレーム対応のご経験がある方

勤務地

東京都品川区西五反田
※セキュリティの都合上面接確定時に詳細はお伝え致します

勤務時間

■早番：9時～18時または10時～19時
■遅番：14時～23時

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度、施術社員割引、インフルエンザ予防接種、健康診断

休日・休暇

有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(実績あり)、育児休暇（実績あり）、介護休暇、年間休日選択制110日（週休2日・シフト制）・120日（週休2日・シフト制）