募集要項

募集職種

【埼玉】スーパーバイザー（コールセンター）

仕事内容

【職務概要】
同社が受託するwebからお申し込みのある損害保険の手続きに関するお問い合わせ窓口にて、スーパーバイザー業務をお任せします。

【職務詳細】
実務対応するスタッフのリーダーとして、主に以下の業務をメインにご活躍いただきます。
・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

【センター業務内容】
・web画面の操作方法の案内
・免許証など写真でアップロードされた個人情報と契約内容の確認
※電話・メールで修正依頼の対応あり

【魅力・備考】
・お客様からの具体的な問合せ内容は「商品の内容を教えて欲しい」「加入の手続き方法を知りたい」といったもので、資格は不要です。保険商品のセールス等の対応はございません。
・転居のない範囲で首都圏エリア内の別業務へのジョブローテーションがあり、経験業種・業界を広げることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できるスキル
・PowerPoint：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成スキル

下記いずれかのご経験のある方
・チームリーダーや新人・後輩育成などの経験がある方（業界／業種不問）
・コールセンターでリーダー職同等の経験がある方（手上げ対応・シフト管理・スタッフ育成など）


【尚可】
・コールセンターでスーパーバイザー職同等の経験がある方
・損害保険業務あるいは生命保険業務経験者

勤務地

埼玉県さいたま市浦和区上木崎2-7-5（※クライアント先就業）

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、地域手当、昇格制度、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度、財形貯蓄、育児介護支援制度、企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能）、慶弔金・慶弔見舞金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社の福利厚生サービス、NOMURA WORK-LIFE PLUS

休日・休暇

【年間休日130日】完全週休2日制、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇（年間10日～22日※入社後14日経過後に付与）、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）、その他休暇（育児休暇・介護休暇※勤続1年以上より取得可能）