募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

仕事内容

【職務概要】
同社プロダクト「SmartHR」の活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させます。

【職務詳細】
・導入されたMMB企業（従業員数500名～1,999名）、エンタープライズ企業（従業員数2,000名～）の労務～タレントマネジメント領域における課題解決に向けた提案
・ユーザーの導入プロジェクト支援（進捗管理、体制構築、課題管理等）
・導入後の継続的な活用促進・関係深耕
・中長期視点での利用機能拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント、顧客折衝

【ポジションの魅力】
・全社にカスタマーサクセスの理念が浸透しており、顧客のための業務に注力可能な環境
・顧客のフィードバックを開発チームへ共有し、プロダクト改善や開発に関われる
・大企業の中長期的なDX推進プロジェクトの主担当として裁量高く業務に取り組める
・マルチプロダクトを一貫して担当し総合的なビジネススキルを磨くことが可能

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・法人顧客との折衝経験（目安2年以上／有形・無形商材不問／職種不問）

【尚可】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験

勤務地

大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし、標準的な労働時間 10：00～19：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

企業型確定拠出年金、資格保持費用の負担（士業等）、勉強会・講座受講の費用負担、社内勉強会向けの書籍購入制度、育児環境を整える手当（10万円支給）、カフェテリアプラン、部活制度、親睦深飯、グループ会社であるSmart相談室の利用

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に15日付与）、出生準備休暇（男女とも法定休業と別に5日）、子の看護等休暇