募集要項

募集職種

【福岡：リモート】カスタマーサクセス（経理財務プロダクト／リーダー候補）

仕事内容

【職務詳細】
経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や、継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して、運用支援を行います。
例えば、新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。
また、リーダー候補の方には、チーム運営・業務設計・オペレーション改善などの組織づくり全般にも貢献いただきます。

【顧客支援事例】
◆通常事例（1）
導入した製品の継続利用を迷っている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。
◆通常事例（2）
顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに、改めて同社製品のご紹介を行い、スムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■2名以上のメンバーマネジメント経験（マネージャー経験ではなく、チームリーダー経験でも可）
■経理財務領域における業務系システム（パッケージまたはクラウド）の、以下いずれかの経験が延べ3年以上ある方
・IT／業務コンサルティング
・カスタマーサクセス（導入支援・運用支援）　　　　
※単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能

【尚可】
■会計知識（簿記3級以上レベル）
■最新の会計基準や法規制に関する知識
■システム知識（ITパスポート、基本情報技術者試験、応用情報技術者試験など）
■システム提案・導入・運用いずれかのフェーズにおける、経営層や要職者、プロジェクトオーナーとの折衝経験
■ヘルススコア設計、データ分析経験

勤務地

福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名2　5F・6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時、9時30分～14時30分／フレキシブルタイム：7時～22時)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、近隣住宅手当・近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会

休日・休暇

【年間休日129日】完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）