募集要項

募集職種

【大阪】PC・モバイル端末に関する従業員向けITヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
クライアント従業員向けの社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【職務詳細】
・クライアント従業員が利用する機器に関する問い合わせ対応
・各種ツールや社内システムに関する問い合わせ対応
・社員用PCやスマートフォンのキッティング
・社内システムの申請受付
・業務端末等の資産管理、棚卸　など
※基本的にナレッジをベースとした一次対応になります。
状況によっては、二次窓口（保守窓口）へのエスカレーションを行うこともあります。

■お問い合わせ例
・操作方法が分からない
・業務用PCのネットワークが繋がらない
・端末の故障等

・一次窓口としての対応を一貫して担うことで、ヘルプデスク業務にかかわるスキルを体系的に習得することができます。
・対応方法は確立されていますが、自身の裁量で業務を進められるため、工夫や改善を主体的に実現、推進することができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCやモバイル端末のサポート経験がある方
※ヘルプデスク・テクニカルサポート・コールセンター・家電量販店の販売員など

【尚可】
・社内ヘルプデスク、サービスデスクのご経験がある方

勤務地

大阪府大阪市北区　※案件先によって異なる

勤務時間

9時30分～18時30分※所定労働時間7時間50分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度、退職金（確定拠出年金制度）等

休日・休暇

年間休日125日(土日祝）、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）、年末年始など