募集要項

募集職種

フィールドアプリケーション 保守

仕事内容

【職務概要】
同社のスマートインフラ事業において、すでに市場で広く使われているフィールドアプリケーション群の保守（量産対応）を統括するプロジェクトリーダーを担当します。

【職務詳細】
■障害・クレーム対応の統括
・営業／カスタマーサポート部門から上がる市場クレーム・不具合報告の受付と一次切り分け
・再現条件、影響範囲、緊急度の見立てと優先順位付け
・常駐派遣・外注メンバーへの原因調査／デバッグの依頼と、調査進捗の管理
・集まった調査結果にもとづく原因の特定と、技術的妥当性の判断
■対策方針の立案と実行
・暫定対応（回避策）と恒久対応の切り分け、対策方針の立案
・修正範囲、影響調査範囲、リグレッションテスト範囲の検討
・修正版のリリース計画の策定
・再発防止策の検討と、開発・保守プロセスへの反映
■関係部門との調整
・品質保証部門との対応方針およびリリース判定に関する調整
・営業・カスタマーサポートへの回答内容の提示、顧客説明資料の監修
・新規開発部門および海外拠点との仕様確認、方針のすり合わせ
・上位層への状況報告（重大不具合の発生時を含む）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・アプリケーション開発に従事した実務経験 3年以上（言語・業界不問）
・既存製品または稼働中システムの保守・障害対応に従事した経験
・外部委託先または派遣メンバーに作業を依頼し、進捗を管理した経験
・顧客または関係部門との調整・合意形成に従事した経験
・英語力（メールでのコミュニケーションが可能（読み書きレベル））

【尚可】
・Android／iOS モバイルアプリケーションの保守・運用に従事した経験
・組込み機器上で動作するアプリケーション、またはレガシー環境の保守に携わった経験

勤務地

東京都板橋区蓮沼町75-1

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10：00～14：45）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当、通勤手当、住宅手当、退職金制度、企業年金、財形貯蓄、貸付金、社員持株会、共済会、社員食堂、文化体育活動、介護短時間勤務制度　など

休日・休暇

【年間休日数128日】完全週休２日制（土・日）、祝日・GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）介護短時間勤務制度　など