募集要項

募集職種

サービスプロセス開発（アイケア医療機器）※担当クラス

仕事内容

【職務概要】
同社のアイケア事業本部にて、グローバル市場に向けた新製品・既存製品のサービス体制の構築、改善、サービスプロセスの設計・技術展開を担当します。

【職務詳細】
・サービス資料の提供と提供方法の開発
保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ、サービスニュースレターなどの作成・提供。動画化やオンライン化などのツール改善・開発推進。
・サービス性向上への提案
技術・製造・企画部門と連携し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。現場の不具合分析に基づくマニュアル更新や再発防止プロセスの構築。
・グローバルテクニカルトレーニングの提供
国内外のサービスエンジニアに向けた分解・調整を含む専門トレーニングの企画・実施。海外拠点との英語（メール、Web会議等）でのコミュニケーション対応。
・苦情率削減とコスト削減の推進
最適修理方法の提案やコスト削減施策の企画・実行による持続可能な運用モデルの構築。
・顧客満足度向上プロジェクトの推進
ヘッドクォーター視点からのグローバル拠点のサービス品質向上プロジェクトのリード・サポート。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■下記いずれかの経験をお持ちの方
・サービスエンジニア、フィールドサービス、テクニカルサポート、プロダクトサポート、アプリケーションエンジニア等の技術支援業務経験
・機械または電気系製品の設計、評価、検証に関する業務経験
・品質保証、市場品質、品質改善、不具合解析に関する業務経験
・生産技術、設備保全、製品立上げに関する業務経験
■かつ、以下に該当する方
・機械、電気、制御いずれかに関する基礎的な技術知識
・海外拠点との英語でのコミュニケーションに抵抗のない方（翻訳ツール利用可）

【入社後のステップ】
既存プロジェクトへの参画からスタートし、製品特性や業務フローを理解した上で、半年を目安に新製品プロジェクトを担当いただきます。OJTや山形工場での実習、オンライン教材等を活用して医療機器の技術知識を段階的に習得可能です。

勤務地

東京都板橋区蓮沼町75-1

勤務時間

8時30分～17時15分（所定労働時間：8時間0分）
※フレックスタイム制（コアタイム：10：00～14：45）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当、通勤手当、住宅手当、退職金制度、企業年金、財形貯蓄、貸付金、社員持株会、共済会、社員食堂、文化体育活動、介護短時間勤務制度　など

休日・休暇

【年間休日数128日】完全週休２日制（土・日）、祝日・GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）介護短時間勤務制度　など