【兵庫】行政関連の問い合わせ対応

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
行政サービスに関する通報窓口のオペレーター業務です。3つある通報窓口に市民の方からそれぞれ問い合わせがきますので、FAQサイト沿って案内します。また、通報に関する連絡は所管課へ対応を引き継ぐ運用となります。

■問い合わせ例
●生活衛生ダイヤル
・衛生監視事務所の行き方・連絡先を教えてほしい。
・営業許可を取得するための必要な書類等が知りたい。
・飼い犬が亡くなったので、犬の死亡届手続きについて教えてほしい。

●道路公園110番
・建設事務所の行き方・連絡先を教えてほしい。
・道路（歩道）が滑落している、陥没している、穴があいているので修繕してほしい。
・道路脇の雑草が繁茂、竹や木が道路にはみ出しているので剪定してほしい。

●クリーン110番
・不法投棄されているので回収してほしい。

■受付チャネル　電話：8割、メール：0.8割、LINE：1.2割

応募資格: 【必須】
・パソコンの基本操作スキル（Office・メーラーなど）
・タイピングスキル（タッチタイプ尚可）

【尚可】
・コールセンター経験者（オペレーター・リーダー）

待遇・福利厚生: 通勤手当、拠出手当、地域手当、e-Learning（様々なITコンテンツを無料で受講可能）、ビジネス基礎研修、マネジメント研修、資格取得支援制度

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事業内容: BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

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