募集要項

募集職種

【北海道：リモート】テクニカルサポート ※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
IT・通信業界を中心とした大手クライアントの
営業活動が円滑に進むためのサポート業務やオペレーションの課題発見・改善
（フロー構築・改善やツールを活用した自動化の対応）をお任せします！

【職務詳細】※入社時の配属プロジェクト
Microsoftのクラウドサービスおよびoffice365の問合せ対応業務をお任せします。
▼Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート
・集積したナレッジをベースに技術的な質問に回答します。
・対応件数は1日10～15件くらいです。
・対応内容は、トラブルシューティングや仕様の確認がメインです。
・ナレッジは、Microsoftの専用ページやMicrosoftへの
　問合せをすることで蓄積されています。
▼Microsoft Azure見積もり作成支援
・商品を提案する場合、組合わせの商材によって価格が違います。
（例えば、サーバーは○○、HDの容量○○の場合は想定○○円…など）　
▼導入に向けたセキュリティチェックシート作成
・企業がAzure、Office365導入の際、IT環境を確認したのち
　セキュリティリスクがないかのチェックを代行していただきます。
▼CSP商材のFAQ作成代行
・基本はメールでの対応依頼となりますが、Microsoftへの問い合わせを行う際は
　電話も使用する場合がございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・社外との折衝経験、チームで業務を行った経験
・IT領域への興味
・Excel関数（四則演算・VLOOKUP）やPowerpointの実務での使用経験

■本ポジションについて
札幌オフィスへの出社とリモートをかけ合わせた働き方を想定しています。
業務はチーム単位で行います。
ご経験・スキルに応じ作業の効率化（フロー改善やVBA／RPAによる自動化）、
業務分析やVOC収集などにも携わっていただきたいと考えております。

勤務地

北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO 1F.7F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（雇用、労災、健康、介護、厚生年金）、団体長期障害所得補償保険に全員加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、保養所（健康保険組合）、資格インセンティブなど

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇 10日～20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり