【福岡】EC運営ディレクター（バックオフィス中心）

トランスコスモス株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
同社ECX天神センターにて、各業界トップクラスの大手企業向けECサイト・モールにおけるバックオフィス業務を中心としたディレクションおよびオペレーション運用管理を担当します。

【職務詳細】
・要件定義に基づくオペレーション設計、スケジュール管理、品質管理
・注文書・仕入れ伝票作成、入出金管理、返品・交換・返金確認、在庫や特典の進行管理
・クライアントとの仕様確認、業務報告、提案、月次報告等のコミュニケーション
・オペレーターに対する業務指示、進捗管理、タスク管理
・フロントエンド業務のサポート（画像制作・修正、商品登録、バナー設定等）
・業務委託先との連携および業務改善・効率化提案（RPAやマクロ活用等）

【備考】
※従事すべき職務内容の変更範囲：会社が定める業務

応募資格: 【必須】
・データ集計・加工スキル（Excel：VLOOKUP、IF関数、ピボットテーブル等、CSVや売上データの整形・加工）
・コミュニケーションスキル（経理部門や物流チーム、EC運営チームとの連携）
・会計知識（簿記3級程度）
・以下のいずれかの経験・知識をお持ちの方
- ECプラットフォームの理解（モール売上計上タイミング、手数料体系、注文ステータスの把握）
- コールセンターでのスーパーバイザー（SV）またはリーダー経験

【尚可】
・売上／費用の分類スキル（勘定科目へのマッピング前準備等）
・業務フローの理解と改善意識（RPAやマクロ等を用いた手作業の効率化視点）
・BIツールの使用経験（Looker Studio、Tableau等）
・SQLの基礎知識（データ抽出経験）
・ECサイトの運用管理経験、ディレクション業務経験、外注管理経験

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事業内容: ■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

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