募集要項

募集職種

【福岡】マルチ業務を担う窓口のSV　※北九州

仕事内容

【職務概要】
複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口をマルチで対応する、管理者（SV）業務をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーターのフォロー、業務指導、スキルアップの為の研修
・1人のSVに対して1～2名のオペレーターを担当
・業務管理（数値管理、勤怠管理など）
・電話対応の台本作成
・業務フロー、各種マニュアル、研修資料、業務報告書等の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加

【その他】
・応対品質、効率（率）、生産性、オペレーターの出勤率や離職率等の数値管理
・大手100円ショップに関するお問い合わせ窓口対応等
・業務知識の豊富な管理者による手厚いフォローあり
・少人数のチームでコミュニケーションが取りやすい環境
・マルチ業務の遂行力が身につきます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作ができる方
・コミュニケーションスキルのある方

【尚可】
・コールセンターやスーパーバイザー職での勤務経験がある方
・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方
・office365（Excel・Word・PowerPoint）の基本的な利用経験がある方
・接客の経験がある方

勤務地

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた

勤務時間

9時00分～18時00分　※土日の勤務や9時00分～18時00分以外の勤務が発生する可能性がございます（マルチ業務のセンターのため）

想定給与

■想定年収：約20時間分の残業手当を含みます

待遇・福利厚生

定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇、財形貯蓄、育児介護支援制度、企業主導型保育事業共同利用契約、慶弔金・慶弔見舞金制度（結婚祝金／出産祝金／弔慰金／傷病見舞金／災害見舞金）、年次有給休暇の未消化分積立制度、セコムグループの福利厚生サービス

休日・休暇

【年間休日130日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、育児休暇、介護休暇