【愛知：リモート】パートナーサクセス

株式会社マネーフォワード

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
同社ビジネスセグメントのERPドメインにおいて、外部パートナーとの連携を最適化し、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化しながら、同社チームのオペレーションを牽引していただきます。
同ポジションのミッションは「パートナーサクセス（パートナー企業のパフォーマンス最大化と長期的な関係性構築）」の仕組みづくりと運用です。

【職務詳細】
・品質、契約管理（モニタリング）：
外部パートナーの業務品質のモニタリング、および契約枠の妥当性チェックの運用、改善
・パートナーサクセスプログラムの構築：
良いベンダーと長期的に強い関係性を構築するための仕組み、プログラムの企画、立案、実行
・新規パートナーの立ち上げ：
新規サービスの立ち上げや新パートナー参画に伴う、連携スキームの設計（法務や情報システム部門等との規約調整、リスク管理など）
・同社チームのリード業務：
チームメンバーの実務面をリードしながら、外部リソースを最大活用する仕組みを自らアップデートしていく実務の要として、組織のスケールをリード

応募資格: 【必須】
・外部パートナーとの実務的な折衝、管理経験（2年以上、指示を出すだけでなく、業務フローの構築やKPI、品質管理をご自身で行っていた方）
・論理的思考力とドキュメンテーション能力（社内他部署に対し、リスクやメリットを整理して説明、交渉できる力）
・プロジェクトやチームにおいて周囲を巻き込んで推進し、完遂させた経験

【尚可】
・リーダーやプロジェクトマネージャーとしての業務推進経験（役職、チーム規模は不問。メンバーへ適切に業務、権限を移譲し、進捗を管理しながら業務目的を達成した経験、社内プロジェクト等でも可）
・企業間におけるパートナーシップ契約や業務委託契約等の締結プロセスを推進した経験（法務部門と連携した契約内容のすり合わせや条件交渉などの経験。契約条件を加味した上でパートナーを適切にコントロールできる方）
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはパートナーセールス（代理店営業）の経験

待遇・福利厚生: ■通勤手当■近隣住宅手当・近隣引越し祝金■家賃給与控除制度■健康診断・婦人科検診■インフルエンザ予防接種■書籍購入補助■企業型確定拠出年金■従業員持株会■下記サービス利用時の優待：賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール

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