【東京：リモート】エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補）

株式会社マネーフォワード

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
国内で「コーポレートガバナンス・テック」に先駆けて取り組み、業界を牽引する存在のミチビク株式会社にて、上場企業等の経営層に対し、取締役会DX『michibiku』や内部統制DX『conkan』の導入・活用支援を行います。マネージャー候補として、チームのKPI設計や戦略推進も担うポジションです。

【職務詳細】
・チームの成果最大化に向けたKPI設計、アクションプランの立案および推進
・契約顧客へのオンボーディングから定着支援（カスタマーサクセス業務）
・大手企業グループへの一括導入に伴うプロジェクト推進のリード
・顧客の活用高度化に向けた課題抽出、改善提案、伴走支援
・顧客要望の収集と開発チームへのフィードバック（機能改善・新機能の優先順位検討）
・ユーザーコミュニティやイベントを通じた顧客体験の創出、価値向上策の実行

☆日本企業の最高意思決定機関である「取締役会」の変革という、希少性の高い市場創造に携われます。
☆対峙する相手は上場企業の経営陣や役員であり、経営参謀としての視座や専門性を磨くことが可能です。
☆急拡大期の組織において、エンタープライズ領域の「型づくり」や組織構築に主体的に関与できます。

応募資格: 【必須】
・リーダーもしくはマネージャーとしての実務経験（3年程度）
・以下のいずれかの実務経験（3年程度）
　- カスタマーサクセス
　- 既存セールス（深耕営業・ルート営業等）

【尚可】
・シリーズA～Cフェーズのスタートアップでの就業経験
・社内外の関係者と連携し、円滑にプロジェクトを推進した経験
・顧客の課題を踏まえた、改善提案もしくは新規機能提案の経験
・SFA／MAツールを活用した顧客管理の経験
・コンサルティングファームにおける実務経験

※同ポジションはミチビク株式会社へ在籍出向となります。（期間については事業計画による）

待遇・福利厚生: 近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、同社と契約している事業者でのサービスご利用時の優遇措置（賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール）

休日・休暇: 【年間休日120日以上】土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）

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