【愛知】公共窓口事務チームリーダー※小牧

生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。（社名非公開求人）

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
民間企業などから事務業務など様々な業務を受託しており、同社内でプロジェクトチームを組成、そのチームリーダーをお任せします。具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただくお仕事です。

【職務詳細】
市民窓口業務および市民センター窓口・施設管理業務を担当いただきます。3支所（味岡支所・篠岡支所・北里支所）の市民課窓口および市民センター業務も担っていただくため、月の約半数各支所へ出向いていただきます。

＜プロジェクトの業務内容＞
（1）市民課窓口
各種証明書発行／手数料徴収・収納／住民異動届出関連／児童手当届出関連
戸籍届出関連（原則、日曜除く）／郵送による各種証明書の請求対応
電子的請求による各種証明書の対応／納税証明書発行など市民窓口課所管業務
個人番号カード（マイナンバーカード）関連業務　など

（2）市民センター窓口・施設管理
各種証明書発行／手数料徴収・収納／住民異動届出関連／児童手当届出関連
戸籍届出関連（原則、日曜除く）／郵送・電子による各種証明書の請求対応
納税証明書発行など市民窓口課所管業務　など

応募資格: 【必須】
・事務経験または営業経験、接客経験
・リーダー経験（後輩指導や新人教育などで可）をお持ちの方
・Excelスキル（表作成、関数使用経験）
・車通勤が可能な方

＜リーダーとしての主要業務内容＞
１）オペレーションマネジメント
業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。
２）メンバーマネジメント
シフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。
３）クライアントマネジメント
業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。

待遇・福利厚生: 通勤手当、残業手当、60歳定年（再雇用制度あり）、退職金制度（401k）、社員持ち株会、資格講座終了祝い金制度、メンタルヘルスケアサービス、スポーツクラブ優待制度など

休日・休暇: 【年間休日123日】週休2日制（土日）、祝日※第2・4日曜日は休日開庁のため、月に1回程度の休日出勤有、年末年始（5日）、フレックス休暇（最大5日）、有給休暇（10日～20日）、別途各種休暇制度あり

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