募集要項

募集職種

【静岡】サポートデスクの管理者業務

仕事内容

【職務概要】
「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・来訪された方・働く方など）からの問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応を担当します。あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応なども対応します。

【職務詳細】
【1.お問い合わせ対応】
住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集をもとに回答します。回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です！～例えば～
「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか？」
「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」　
「実証実験に参加する方法を教えてください」　など
【２.入居手続き】
新しく入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です！”ウェルカム”な気持ちが伝わる対応を心掛けています。
【３.管理者業務】
スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施します。また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業への相談なども対応します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方
・お客様のお困りごとを解決するお仕事のご経験（例：ホテルコンシェルジュ、グランドスタッフなど）
・英語が飛び交う業務環境に抵抗がない方

【尚可】
・スタッフの指導育成などのご経験がある方
・対面でのお客様対応経験のある方
・英語によるメール・チャット対応経験
・英語マニュアルの読解経験
・グローバルな業務環境での就業経験

勤務地

静岡県裾野市御宿1117番地

勤務時間

8時30分～21時00分の間でシフト制（月～金）
※今後シフト追加の可能性あり

想定給与

■時間外手当（20時間分）を含む年収：500万円～615万円

待遇・福利厚生

通勤手当（上限　非課税限度額の月15万円まで）、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日130日※シフト制（※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）、有給休暇（年間10日～22日 ※入社後14日経過後に付与）、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能