募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス(人事労務領域)【HRソリューション本部】

仕事内容

人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、
提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。
また、お客様の声を正確に把握し、サービスの継続的な改善を推進します。

サービスのエバンジェリストとして、
お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。

■クラウドサービスの導入コンサルティング
■プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案
■顧客サポートとアドバイス
■導入パートナーとの協業
■製品改善のフィードバック
■生成AI活用による業務改善
■ナレッジの蓄積と共有
■導入支援サービスの仕様検討・改善

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◎勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを
　1人の担当者が一貫して対応することができます。

◎お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、
　開発チームと深く関わることができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験2年以上
■人事労務領域の業務経験
■バックオフィスSaaS／パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験
■導入コンサルタント、保守コンサルタント

※人事労務業務に準ずるご経験がある場合は、カスタマーサクセス経験不問です！

【尚可】
■人事労務業務プロセス改革・設計の経験
■人事労務領域の業務経験／知識
■担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
■スケールする事業モデル下における業務改善の経験
■BtoB Saas事業における業務経験
■社会保険労務士事務所での勤務経験
■社労士資格

勤務地

大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F

勤務時間

フレックスタイム制※標準労働時間８時間【フレキシブルタイム】7時～22時【コアタイム】10時～15時、9時30分～14時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■近隣住宅手当・近隣引越し祝金■健康診断・婦人科検診■インフルエンザ予防接種■書籍購入補助■企業型確定拠出年金■従業員持株会■下記サービス利用時の優待：賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール

休日・休暇

【年間休日120日以上】土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）