【宮崎】大手化粧品メーカーのヘルプデスク（管理職候補）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
大手化粧品メーカーの店舗スタッフから寄せられる、店舗用端末やPOSレジ等の操作方法・トラブルに関するお問い合わせ対応および管理業務全般をお任せします。

【職務詳細】
・iPadやPOSレジ等の操作方法のご案内
・機器トラブル発生時の状況確認と解決方法のご案内
・お問い合わせ内容の記録や入力
・専門部署へのエスカレーション対応
※入社後はオペレーター業務を行っていただきますが、ゆくゆくはエスカレーション対応および2次受付先への引き継ぎ、対応残件確認などの案件管理、メンバーマネジメントなどをお任せします。

★FAQやマニュアルが完備されているため、IT未経験の方でも安心して業務を開始できます。
★仕事を通じてITの基礎知識やサポートスキルを身につけることができます。
★オペレーターからサブリーダー、リーダー、サービスマネジャーへと段階的なキャリアアップも可能です。

【出向について】
業務内容やプロジェクトの特性に応じて、会社の定める場所での勤務となる場合があります。出向期間については、企業様との調整の上で決定します。

応募資格: 【必須】
■下記いずれかを満たす方
・マネジメント経験1年以上または規模3名以上（異業種でもOK）
・コールセンターやヘルプデスク経験

【歓迎】
・パソコンやタブレットなどの設定やサポート経験
・営業事務など社内外との調整業務の経験

※補足：
・対応件数：1人あたり10～15件程度／日
・対応チャネル：電話

待遇・福利厚生: 服装自由、通勤手当、スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり、パーソル独自の福利厚生（旅行・レストラン・家事代行など）、育児介護の時短勤務制度あり

休日・休暇: 【年間休日123日】シフト制（週休2日制）、有給休暇、年末年始5日間、フレックス休暇（最大5日）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、看護休暇

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事業内容: BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

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勤務地	宮崎県の求人
職種	サポート系の求人＞ヘルプデスクの求人サポート系の求人＞スーパーバイザー(コールセンター)の求人
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