募集要項

募集職種

【高知】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
契約しているお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。
プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。

【職務詳細】
以下の業務を想定しています
・契約済み企業への導入サポート
・導入完了後の運用サポート
・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック
・ヘルプの作成及び改善
・他、顧客要望を叶えるための施策等

■担当プロダクト
・勤怠管理
・労務管理＆給与計算
・ワークフロー＆経費精算
・採用管理
上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進していただきます。
※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・対人スキルを活かした業務経験がある方（接客、販売、カスタマーサポート、受付事務など）

【尚可】
・営業経験2年以上
・Salesforceの管理者資格をお持ちの方
・Salesforceでシステム管理者権限を持ち、フロー・プロセスの構築を行った経験
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験のある方
・営業経験がある（個人・法人問わず）
・メンバーマネジメント経験のある方
・給与計算や労務管理などの実務経験がある方

勤務地

高知県高知市永国寺町１-43　ハイツ永国寺2階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限月2万円）、飲み物・軽食の無料提供、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、10万円を上限に補助)

休日・休暇

完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇