募集要項

募集職種

テクニカルサポート（医療）

仕事内容

【職務概要】
同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS（クリアス）』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。

【職務詳細】
・操作方法の案内および設定変更のサポート
・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示
・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案
・新規導入時の立ち上がりサポート（インストラクターとの連携）
・QAテストの実施
・FAQおよびヘルプコンテンツの作成・更新

【ポジションの市場価値】
IT化が課題となっている医療業界において、「医療知識」と「ITスキル」を掛け合わせた専門性を磨くことができます。自社開発体制のため、現場の声を直接プロダクトに反映させることができ、サービスの拡大を肌で感じられる環境です。将来的には医療ITコンサルタントやインストラクターへのキャリアステップも可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
　- 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等）
　- IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー）
※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。

※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。
　- クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている
　- 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験

【尚可】
・電子カルテやレセコンの操作経験がある方
・「いつかは導入支援（インストラクター）にも挑戦したい」という意欲をお持ちの方

勤務地

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費（上限月2万円）、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可　等

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇