募集要項

募集職種

VIPユーザーサポート（ミクチャ）

仕事内容

【職務概要】
国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」内の上級会員に対するサポートからオフラインイベントの企画運営等上級会員の方に関わる業務全般をお任せします。新チームのため、立ち上げメンバーとしての参画となります。

【職務詳細】
ミクチャをすでに利用されている上級会員の方、まだ利用したことのない方に対して満足してもらえるサービス提供をするため、上級会員の方に特化した企画や様々なリクエストにお答えいただきます。
■アプリ内上級会員様のサポート
■上級会員様の新規獲得
■上級会員様向けのオフラインイベントの企画運営

【「ミクチャ」について】
2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザーを突破、イベント開催数は業界最大級となるIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポート経験者、もしくは営業、接客などの対人業務のご経験2年以上
・目標数字を達成するために戦略的に業務に取り組んできたご経験

【尚可】
・積極的に顧客ニーズを吸い上げプロダクトを改善した経験
・ホテルスタッフ、ウェディングプランナー、エグゼクティブ施設／会員制施設のグラウンドスタッフなどホスピタリティ業界ご経験
・夜間、休日祝日を含んだ勤務に抵抗がない方

勤務地

〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー8F

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給（上限月2万円）、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可、勉強会補助、引越し補助：住宅補助対象地域への引越しの場合10万円

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇　※年間休日123日(直近実績)